Antes de excluir
Se você tem uma assinatura AB+ ativa, cancele-a primeiro na Google Play ou na App Store. Excluir a conta do Astronomia Básica não cancela a cobrança administrada pela loja.
Como excluir no aplicativo
- Abra o aplicativo e entre na sua conta.
- Acesse Perfil e escolha Gerenciar conta.
- Toque em Excluir minha conta.
- Digite sua senha para confirmar sua identidade e conclua a exclusão.
A exclusão é definitiva. Para voltar a usar funções que exigem conta, será necessário criar uma nova conta.
O que é excluído
A conta de autenticação e o acesso associado a ela são removidos. Informações mantidas somente no aparelho, como preferências ou conteúdo local, podem ser apagadas separadamente nas opções do aplicativo ou ao limpar os dados do app no sistema do aparelho.
O que pode permanecer
A Google Play e a Apple podem conservar registros das transações conforme suas próprias políticas. O Astronomia Básica também poderá manter somente as informações mínimas necessárias para cumprir obrigações legais, contábeis, de segurança, reembolso ou prevenção de fraude. Esses registros não serão usados para criar novamente a conta excluída.
Sem acesso ao aplicativo?
Use nosso formulário de contato, selecione “Privacidade e dados” e informe o e-mail da conta. Poderemos solicitar uma confirmação de identidade antes de atender ao pedido, para impedir que outra pessoa exclua seus dados.